With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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歯科医院向けAIリードフォローアップ
5.0
ON G2
歯科医院の電話番号で、Retell AI は誰も手が回らないフォローアップのサイクルを、設定した回数だけ実行し、応答した相手の予約を取ります。「本当に人が話しているようだ」と患者様が感じるかどうか、まずは通話を聞いてご判断ください。
4,000社以上の企業に信頼され、月間1億件以上の通話を支えています。
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How It Works
AIリードフォローアップエージェントを4ステップで導入。
フォローアップのサイクルを設定
API と SDK を使ってご自身で構築することも、当社チームが代わりに構築することもできます。どちらも実際の製品です。歯科医院に本当に必要な質問項目、ルーティング、エスカレーションのルールを、1つのナレッジベースをもとに設定できます。
実際の患者記録でスクリプトをテスト
実際の回線につなぐ前に、実際にかかってくる通話でエージェントをテストできます。実行ごとに正確性がスコア化され、エージェントがデータを確認せずに推測した箇所が可視化されます。
CRM と連携して運用開始
既存の電話番号をそのままポーティングまたは転送して利用することも、新しい番号を取得することもできます。まず1回線または1拠点で運用を開始し、体験を確認してから展開を広げてください。
結果を監視して再学習
すべての通話が文字起こしされ、スコア化され、対応結果が記録されます。通話中にリアルタイムで聞くことも、終了後に文字起こしを確認することもでき、うまく対応できなかった通話をもとにエージェントを再学習させられます。
Use Cases
エージェントが歯科医院で対応する業務
いつまでも実行されないフォローアップの架電
設定したサイクルどおりに架電し、すべての結果を患者記録に紐づけて記録し、応答した相手の予約を取ります。連絡頻度や同意に関するルールは、お客様が定めたものに従って運用します。
2回架電してやめてしまう担当者と何が違うのですか？
Retell AI の音声エージェントは、用件を引き継ぐのではなく、その通話の中で完了させます。会話を続け、お客様自身のデータをもとに回答し、業務をやり切ります。2回架電してやめてしまう担当者では、仕事が残ったままになります。
AIリードフォローアップエージェントが歯科医院で対応する業務
古い患者記録への複数回フォローアップ、無断キャンセル後のリカバリー架電、休眠患者の掘り起こしキャンペーン、更新・期限切れの案内、予約確認の架電に対応します。リコール、クリーニング、クラウンのセット、矯正相談など、患者様が実際に使う用語も認識します。
応答できていない電話で、今どれだけ失っていますか？
受付が閉まっていて、緊急用の回線は留守番電話につながり、患者様はリストの次の医院に電話をかけます。エージェントが対応した通話は、留守番電話に埋もれずに済んだ通話です。午前2時でも午後2時でも、同じように対応します。
Dentrix と連携できますか？
Dentrix、Open Dental、Eaglesoft、Curve Dental、Google Calendar など、すでにご利用中のシステムに読み書きします。対応結果は別の受信トレイではなく、患者記録に直接反映されます。
答えがわからない場合はどうなりますか？
担当者に通話転送し、これまでの文脈をすべて引き継ぐため、患者様が同じ説明を繰り返す必要はありません。どの通話も進行中にリアルタイムで聞くことができ、すべての通話が自動で文字起こしされ、対応結果が記録されます。
Feature
2回架電してやめてしまう担当者ではなく、歯科医院が Retell AI を選ぶ理由
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
本物の人間のように聞こえますか？
ほとんどの発信者は、ソフトウェアと話していることに気づきません。それを判断する最も早い方法は、説明を読むよりも実際の通話を聞くことです。エージェントは1秒以内に応答し、割り込みにも対応し、発信者の話に被せて話すことはありません。音声はお好みで選べ、ご希望であれば通話の冒頭でAIエージェントであることを開示することもできます。
自分で構築するのですか、それとも御社に構築してもらうのですか？
どちらも実際の選択肢であり、音声そのものに次いで見込み顧客から最もよく聞かれる質問です。エンジニアリングチームはRetell APIとSDK上で直接構築し、自社のテレフォニーを接続します。エンジニアがいないチームは、当社の導入チームと連携し、コードを書くことなく本番稼働できます。
CRMとの連携はどのように機能しますか？
エージェントはすでにお使いのシステムに読み書きを行うため、予約やメモ、通話結果が別の受信箱ではなくレコードに記録されます。RetellはCRM、カレンダー、スケジューリングシステムと連携し、カスタムシステムはAPIを通じて接続できます。エージェントは応答する前に発信者を検索し、通話中にレコードを更新できます。
HIPAAに準拠していますか？
はい。Retell はセルフサービスのBAAでHIPAA対応のデプロイをサポートしており、通話中に扱われる保護対象保健情報もカバーされます。通話データはSOC 2 Type II認証を取得したインフラ上で処理され、個人識別情報はトランスクリプトから自動的に削除されます。発信者データはGDPRに基づいて処理され、同意とアクセス権を対象としています。
エージェントが答えを知らない場合はどうなりますか？
担当者に通話転送し、すべてのコンテキストを引き継ぐため、発信者が同じ内容を繰り返す必要はありません。どの質問を常に人間に回すか、どの回線に振り分けるかなど、エスカレーションのルールを設定できます。エージェントは、与えられた情報の範囲を超えるリクエストに対しては、推測するのではなくエスカレーションします。
既存の電話番号を使えますか？
はい。既存の番号をRetellにポートするか転送でき、発信者はこれまでと同じ番号にかけ続けられます。新しい番号の購入も可能で、これはインターフェース上で多くの方が最初に気づくオプションです。まずは1つの回線または1拠点でエージェントを運用してから、残りへ展開することもできます。
通話をリアルタイムで監視できますか？
はい。進行中の通話を聞くことができ、必要に応じて引き継ぐことも可能です。すべての通話は終了後に自動で文字起こし、スコアリング、ディスポジション処理が行われます。エージェントの対応が不十分だった通話を確認し、それらの録音からエージェントを再トレーニングできます。
