With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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電話を1件も逃さない、法律事務所向けAI受付
5.0
ON G2
法律事務所向けAI受付は、あらゆる電話に1秒以内で応答し、クライアントの受付対応を完結させ、相談予約を取り、緊急案件を担当弁護士に取り次ぎます。Retell AI は既存の事務所回線で、24時間365日稼働し、新しい電話システムは不要です。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
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How It Works
受付スクリプトから既存番号でのライブ通話まで、4つのステップで法律事務所向けAI受付をデプロイします。
受付フローを構築する
事前構築された法律受付テンプレートを使って、取扱分野、スクリーニング質問、スケジュールルールを追加します。
サンプル通話でテストする
本番稼働前に受付と取次を確認するため、受付や緊急転送のシミュレーションシナリオを実行します。
事務所回線を接続する
現在の通信事業者を通じて既存の番号を転送し、発信者がこれまでと同じ回線につながるようにします。
本番稼働して監視する
エージェントを立ち上げ、分析ダッシュボードから受付品質、コンバージョン、転送を追跡します。
Use Cases
AI受付が法律事務所のために運用するクライアントインテーク
営業時間外・週末の受付対応
事故や逮捕に関する電話は夜間や週末にかかってきますが、ほとんどの発信者は留守番電話が流れた数秒後に次の事務所へ電話をかけ直します。エージェントは営業時間外でも即座に応答し、受付を完結させ、相談予約を取ります。日中のチームが使うのと同じ受付スクリプトで対応します。これまで留守番電話に流れていた案件が、契約クライアントへとつながるようになります。
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有料広告からの電話の選別
PPCやローカルサービス広告キャンペーンから応答しなかった電話は、競合他社に流れる有料予算です。エージェントは各リードに応答し、貴社の基準に照らして選別し、チームに届く前にスコアリングします。アクセスが集中した際も、すべての電話でリード選別を同時に処理します。有料クリックが話中音に当たることがなくなるため、契約案件あたりのコストが下がります。
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既存クライアントからの電話対応
案件の状況を尋ねる既存クライアントからの電話は、チームを受付や請求対象業務から引き離します。エージェントは発信者を確認し、定型的な状況や書類に関する質問に答え、必要に応じて担当弁護士へのメッセージを預かります。まるでAIカスタマーサポート回線のように対応します。スタッフは同じ5つの質問に対応するのをやめ、案件を前進させる電話に集中できます。
プッシュ式電話ツリーの廃止
「〇番を押してください」形式のメニューは、危機的状況で電話をかけ、ただ人と話したいだけの人をいら立たせます。エージェントはメニューを自然な会話に置き換え、発信者の要件を理解し、番号ではなく意図に基づいて取り次ぎます。これが現代のAI IVRのあるべき姿です。発信者は自分の言葉で問題を説明し、一度で適切な担当者につながります。
初回相談の予約
スケジュール調整の電話のやり取りは、有望なリードと契約成立の間の期間を長引かせます。エージェントはAIアポイント獲得エージェントとして機能し、空き枠を提示し、日程変更に対応し、メールのやり取りなしにテキストで確認します。相談は、数日後ではなく発信者がまだ意欲的なうちに予約されます。
未契約リードへのフォローアップ
初回の電話で契約に至らなかったリードは、追いかける時間が誰にもないため、通常は冷めてしまいます。一括発信（バッチコール）キャンペーンは、すべての未契約リードに折り返し、残った質問に答え、まだ検討中の人に相談予約を取ります。専任スタッフを必要としていたフォローアップが、自動で回るようになります。
Feature
法律事務所がすべての電話への応答と選別にRetell AIを選ぶ理由
診療分野ごとに全発信者を選別する
スパムや要件を満たさない問い合わせが、インテーク担当者が本来費やすべき契約見込み案件への時間を奪っています。エージェントは診療分野、事故発生日、傷害状況、過失当事者、保険に関する構造化された質問を行い、家族法、人身傷害、刑事弁護、入国管理のカテゴリーで案件にタグ付けします。連携されたナレッジベースにより、すべての質問が貴事務所の選別基準に沿った形で維持されるため、担当者のもとに届くサマリーはすぐに対応できる状態になっています。
カレンダーに相談予約を直接入れる
折り返し連絡を待ってから予約しようとした依頼者は、最初の電話で日時を提示してくれた事務所に流れてしまいがちです。エージェントはリアルタイムの空き状況を確認し、相談可能なスロットを提示して、通話が終わる前に予約を確定します。その後、カレンダーへの招待状とテキストリマインダーが送信されます。予約を取るリアルタイム同期により、スロットが確定した瞬間に登録されるため、二人の依頼者が同じ時間帯に入ることはありません。
緊急の電話を現役弁護士に転送する
逮捕に関する電話や翌日に迫った公判期日は、折り返しキューで待たせるわけにはいきません。発信者が緊急性を示す言葉を使った場合、エージェントはそれを認識し、インテーク情報をすべて添付した状態で当番弁護士へのウォームトランスファー（事前取次）を開始します。誰も応答しない場合はSMSとメールでアラートを送信します。通常の案件はコールバック予約に回されるため、弁護士が対応を中断するのは真に必要な電話のみに限られます。
既存の事務所代表番号に24時間365日対応
電話システムの切り替えこそが、ほとんどの法律事務所が不在着信問題を解決できない原因です。このエージェントは、既存のキャリアを経由した転送で、すでに公開している番号にAI電話応答サービスとして稼働するため、依頼者はこれまでと同じ事務所番号に電話するだけです。午前2時でも午後2時と同様に、最初のコールで応答します。時間外に電話してきた方には、録音メッセージではなく、実際の会話が提供されます。
すべての通話を案件サマリーに変換
手書きのインテーク記録では、案件を受任すべきか判断するために必要な詳細が失われてしまいます。すべての通話からトランスクリプト、構造化されたサマリー、そして事故日から保険会社まで、チームが必要とする抽出フィールドが自動生成されます。通話後分析ダッシュボードでは、通話量、リードソース、相談予約に転換した発信者数を追跡できるため、どのキャンペーンが署名済み案件を生み出し、どれが無駄なノイズにとどまっているかを把握することができます。
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
法律事務所向けAI受付とは何ですか？
法律事務所向けAI受付とは、着信への応答、資格確認、スケジュール調整、通話転送を24時間365日行うAI音声エージェントです。クライアントの初期ヒアリングを完全に自動化し、案件の詳細を取得して、スタッフの手を借りることなく整理されたサマリーをケース管理ソフトウェアに同期します。
AI受付はヒューマンなしでクライアントのインテークを対応できますか？
はい。エージェントは氏名、連絡先、業務分野、事故発生日、負傷内容、過失当事者、保険情報を確認し、通話を構造化されたサマリーに変換します。発信者がフォームに入力する必要は一切なく、通話終了直後にチームがレビュー可能なインテーク情報を受け取れます。
AI受付は逮捕のような緊急電話にどう対応しますか？
緊急トリガーが対応します。発信者が「今逮捕された」「明日裁判がある」など緊急事態を伝えると、エージェントは担当弁護士へのウォームトランスファー（事前取次）を開始し、応答がない場合はSMSとメールでアラートを送信します。通常の電話はコールバック予約としてスケジュールされます。
AI受付はClio、MyCase、PracticePantherと同期できますか？
はい。通話のたびにエージェントが連絡先と案件を作成し、業務分野・ケースタイプ・通話サマリーなどのフィールドを案件管理システムに入力します。また、リアルタイムでHubSpotインテグレーションまたはCRMにインテーク情報を連携するため、手入力による転記は不要です。
法律事務所向けRetell AIの受付エージェントの費用はいくらですか？
Retell AIは1分あたり$0.07の従量課金制で、プラットフォーム料金なし、最低利用額なし、$10の無料クレジットからスタートできます。1件の受任案件は1年分の通話時間を上回る価値があるため、重要な数字は時間外に失っているリードの数です。料金の詳細は料金ページをご確認ください。
業務分野で発信者をスクリーニングし、他の言語で応答できますか？
はい。エージェントは発信者のニーズを評価し、家族法、人身傷害、刑事弁護、相続計画など、業務分野ごとに案件を振り分けます。また、通話中に言語を自動検出してスペイン語や中国語（北京語）への切り替えも行い、1秒未満の応答速度で会話が途切れることはありません。
