コールセンター自動化ソリューション

Retell AI 音声エージェントは、請求状況、補償内容、更新、支払い、裏書、解約、一般的な保険に関する質問など、保険契約者が電話をかけている理由を特定します。

ポリシーの種類、請求状況、顧客ランク、地域、言語、緊急度、規制要件に基づいて通話を自動的にルーティングします。

免許を持つ担当者が必要な場合、Retell AI 音声エージェントはポリシーの詳細、収集した情報、感情のコンテキストとともに通話を転送します。

Retell AI 音声エージェントは、ポリシーに関する質問、請求状況の確認、支払いリマインダー、更新のサポート、補償内容の説明など、定型的な保険依頼を処理します。

請求の更新、支払いリマインダー、更新通知、ポリシー変更、コンプライアンスアラートを電話、SMS、またはメールで送信します。

請求やサポート通話の後に保険契約者のフィードバックを収集し、サービス品質と音声エージェントのパフォーマンスを向上させます。