基本リード選別

インバウンドまたはアウトバウンドの見込み客をクロージング担当者に引き渡す前に絞り込み・振り分けを行う、営業チーム向け汎用リード選別エージェントです。IVRナビゲーションと自己紹介で会話を開始し、適切な担当者が電話に出ているかを確認し、違う場合は別ルートに転送します。

厳密な選別スクリプトを実行します——通話量、現在の通話対応方法、最大の業務課題、意思決定権限、導入スケジュール。条件を満たしたリードにはソリューションの概要を簡潔に説明し、スペシャリストへのウォームトランスファー（事前取次）を行います。条件を満たさなかったリードには丁重にクロージングし、将来の連絡に向けて扉を開けたままにします。折り返し電話の受付機能も内蔵されており、タイミングが合わない相手にも対応できます。