IVR予約調整エージェント（新規患者）

新規患者の会員に代わって医療機関に電話をかけるアウトバウンドの予約調整エージェントです。IVRシステムを操作して予約担当スタッフにつなぎ、新規患者の受け入れ状況を確認してから予約手続きに進みます。

担当者につながると、エージェントは会員を代表して対応します。患者氏名・生年月日・住所・会員ID・受診理由・緊急度を伝え、患者の都合に合った予約を調整します。受診前の注意事項も記録し、誤った医療機関に電話した場合は丁重に終話します。また、情報が不足している場合は不確かなまま予約を取らず、後ほど折り返し電話します。