医療FAQ音声エージェント

フロントデスクを常時配置することなく、よくある質問への対応を自動化したい医療機関向けの効率的なバーチャル受付エージェントです。発信者に挨拶し、問い合わせの意図を確認したうえで、サービス内容・予約・保険・来院手続きに関する設定可能なFAQナレッジベースをもとに回答します。

対応範囲を明確に把握した設計になっており、FAQの範囲外の質問や担当者への対応依頼があった場合は、丁寧な案内とともにライブスペシャリストへ引き継ぎます。ほとんどの問い合わせがルーティンな情報提供で済む一方、一部は人による対応が必要なクリニック・カウンセリング・在宅ケアサービスにおける、ファーストラインのAI電話エージェントとしてご活用いただけます。