法律相談受付スクリーナー

弁護士事務所向けのインバウンド受付スペシャリストです。人身傷害、家族法、労働法、刑事弁護を扱う事務所を対象に、潜在的なクライアントからの電話を対応し、法的問題の詳細を明確に把握し、適格なリードを担当弁護士に振り分けます。

内蔵の選別ロジックにより、すでに他の弁護士に依頼済みの発信者や事務所の管轄外の発信者を弁護士の対応前にフィルタリングします。適格な発信者には、ケースの事実を収集し、構造化されたケースデータを抽出し、内容を要約した上で弁護士にウォームトランスファー（事前取次）します。担当者が不在の場合は折り返し電話の受付に切り替えるフォールバック機能も備えています。また、相談料、取扱業務、オフィス所在地に関するスコープ付きFAQナレッジベースを含み、「法律上のアドバイスは行わない」という厳格なガードレールとスコープ外案件のクリーンなハンドオフを実装しています。