医療受付

診療所や外来クリニック向けのHIPAA準拠フロントデスクAI音声エージェントです。発信者に挨拶し、用件を確認し、予約や医療情報に関する対応を行う前に患者本人の確認を行います。また、子どもの代わりに電話する保護者など、第三者の発信者にも適切に対応します。

受付業務を全面的にカバーします：予約の新規受付・変更・キャンセル、処方箋の補充依頼、保険や診療時間に関するFAQ対応、担当医師へのメッセージ預かりなど。2つの安全分岐機能が搭載されており、緊急症状を検知した場合は911案内とスタッフへのエスカレーション、発信者が不満を示したり担当者を求めた場合はスムーズな通話転送を行います。ゆっくりと自然な会話調で話し、医療アドバイスは一切提供しません。