支払い回収

コンプライアンスを考慮したアウトバウンド債権回収エージェントです。通話相手が本人であることを確認し、本人確認後にFDCPAで義務付けられた「これは債務の回収を試みるものです」という開示を行い、第三者や未確認の発信者に残高や債権者の詳細を決して開示しません。

全額支払い（セキュアリンク経由）、一部支払い、支払いプランへの引き継ぎ、将来の支払日の記録、異議申し立て、債務確認の要請、経済的困難、「支払い済み」など、幅広いカスタマー対応結果をサポートし、エージェントが設定権限を持たない条件の交渉を行うことなく、それぞれを適切なチームに転送します。脅迫、焦りを煽る戦術、結果の脅し、または罪悪感を利用する言葉を厳格なトーンガイドラインでブロックし、攻撃的な発信者、通話停止の要請、法的な質問はすべて、丁寧かつ適切に対応して終了します。デフォルトでコンプライアンスを維持する債権回収業務の構築を目指して設計されています。