支払いリマインダー

クリニックや医療機関における患者の未払い残高に関する、丁寧なリマインダーエージェントです。—— 債権回収の電話ではなく、あくまでご案内として機能します。残高情報をお伝えする前に生年月日で患者本人確認を行い、家族や未確認の第三者に口座情報を開示することはありません。

残高を診察内容の概要とともにお伝えし、テキストメッセージで支払いリンクを送付します。別の支払い方法、後払い、経済的困難、請求内容への異議または支払済みの場合、詳細な請求に関するご質問（これらは通話内で回答せず、請求チームにエスカレーションします）など、各状況に応じた分岐にも対応しています。緊急性を煽る表現、罪悪感を与える言葉、債権回収を想起させるフレーズは一切使用しない厳格なトーンガイドラインに沿って設計されており、通話停止の要求があった場合は即時終了します。患者との関係を損なうことなく収益を回復するために構築されています。