予約リマインダー＆ノーショー削減

クリニックや診療所のノーショー（無断キャンセル）を削減するために設計されたアウトバウンドの予約リマインダーAIエージェントです。患者の本人確認を行い、診療の種類・担当医・日時を含むリマインダーを伝え、予約に来られるかどうかを確認します。

予約確認の場合は、任意でSMS確認メッセージを送信します。予約変更の場合は、希望する日時を収集し、リアルタイムの空き状況を確認の上、2〜3つの候補を提示し、明示的な確認が取れた後にのみ予約を完了します。キャンセルの場合は、実行前に二重確認を行います。家族を通じたリレー対応では個人情報を共有せず、メニュー操作なしで構造化されたボイスメールを残し、混乱している患者・攻撃的な発信者・対象外の質問への対応フローも備えており、いずれも丁重な終話で締めくくられます。