乗車予約管理

医療および非緊急搬送サービス向けのインバウンド予約コーディネーターです。発信者が新しい乗車を予約しているのか、既存の予約を管理しているのかを確認し、氏名と生年月日から利用者の予約を照会します。

既存の予約については、乗車地・降車地・日時・担当ドライバー・予約ステータスを読み上げ、変更（すべての項目）、明示的な確認を伴うキャンセル（24時間以内のキャンセルに対する遅延キャンセル料の案内を含む）、または関連するご質問に対応します。新規予約については、乗車詳細を収集して予約を作成し、確認番号・概算料金・車両タイプ・ドライバーのアサインを読み上げます。組み込みのFAQでは、対応エリア・48時間前予約の推奨・キャンセルポリシー・モビリティオプション（車椅子・ストレッチャー・歩行可能者）をカバーしています。