サービス予約 CF

自動車サービスセンター向けのインバウンドスケジューリングアシスタントです。発信者に挨拶し、意図（予約・変更・確認）を把握してルーティングします。内容が不明な場合は確認質問フローに誘導します。

新規予約では、サービス種別・顧客情報・車両情報を収集し、リアルタイムのカレンダー空き状況を確認したうえで次の利用可能な時間帯を提示し、明示的な確認後に予約を完了します。必要に応じて事前案内（10分前到着、鍵と保証書類の持参、点検時の車内私物の除去など）もお伝えします。既存の予約については、氏名と電話番号で検索し、確認を取ったうえで日程変更またはキャンセルを行います。一般的なサービスに関するFAQ（オイル交換の所要時間、予約に必要なものなど）にも対応し、担当者への取次ぎが必要な場合はスムーズに転送します。