Retell Chat Agent のご紹介：よりスマートなウェブチャットを構築

Retellチャットエージェントのリリースをお知らせします！すべてのユーザーが今すぐご利用いただけます！

新しいRetell Chat Widgetを使用すれば、当社の音声エージェントと同じ高精度エージェントビルダーを搭載したAIチャットエージェントをサイトに直接組み込むことで、リアルタイムのAI自動化をウェブチャットに導入できるようになりました。

新着情報

ライブWebチャット向けに構築されたスタンドアロンチャットエージェント

公開鍵を使用してあらゆるサイトに統合できる埋め込み型チャットウィジェット。

チャットエージェントを開発した理由

AI音声エージェントは、企業が電話での会話を処理する方法を大きく変えましたが、それだけでは十分ではありません。実際には、コミュニケーションは電話だけに限定されることはほとんどなく、顧客はウェブサイトを閲覧したり、チャットを開始したりすることでやり取りを始め、即座に回答が得られることを期待することがよくあります。

しかし、ほとんどのウェブチャットシステムは依然として時代遅れだ。限られた記憶容量、真の言語理解能力、そして想定外の事態への対応力に欠ける、柔軟性に乏しい、意思決定ツリー型の硬直的なボットに過ぎない。

私たちはそれを変えるためにRetell Chat Agentを開発しました。

これで、当社の音声エージェントの背後にあるのと同じ動的ロジック、リアルタイムメモリ、LLMオーケストレーションを使用して、埋め込み可能なウィジェットを通して、サイト向けに最もスマートなウェブチャット体験を自動化できます。追加のツールは一切不要です。

始め方

チャットエージェントは、既存の音声エージェントを変換する方法と、まったく新しいエージェントを作成する方法の2つの方法で作成できます。

新しいチャットエージェントの構築方法

Retellエージェントビルダーに移動します

1. 「新規エージェントの作成」をクリックします。

2.エージェントの種類を選択してください

AI音声エージェントのようにノードを追加してプロンプトや会話の流れを構築します。

{{first_name}}、{{email}}、{{booking_time}}などの変数を使用して、ユーザーデータや過去の通話状況に基づいてメッセージをパーソナライズできます。すべてのAIチャット設定が要件に合致していることを確認してください。手動チャットまたはAIシミュレーションチャットを使用して、会話の流れをテストしてください。

Retell AI Chat Agentの構築と統合に関する詳細については、ドキュメントを参照してください。

音声エージェントからチャットエージェントを作成する方法

音声エージェントのパフォーマンスに満足していますか？正確なロジック、LLMオーケストレーション、会話フローを備えたチャットエージェントの作成は、ワンクリックで簡単に行えます。

1. AI音声エージェントビルダーを開きます。3つの点（···）ボタンをクリックします。 「音声エージェントに変換」ボタンをクリックします。

Retell AIチャットウィジェットをサイトに埋め込む方法

このウィジェットは単一の<script>タグで埋め込むことができ、Retell公開鍵システムを使用しているため、バックエンドプロキシを必要とせずにフロントエンドから直接API呼び出しが可能です。WordPressを使用している場合は、header.phpまたはプラグイン経由でこのスクリプトを追加してください。ただし、 WordPressホスティングがリアルタイムAIチャットをサポートしていることを確認してください。

チャットウィジェットを埋め込むには、以下の情報が必要です：Retell公開鍵、チャットエージェントID、エージェントバージョン。

公開鍵を作成する

Retell AIダッシュボードで、左側のメニューから「キー」をクリックします。右上の「+ キーを追加」をクリックし、 「公開キー」を選択します。キーの名前とウィジェットを埋め込むサイトのドメインを入力し、 「保存」をクリックします。Retellの公開キーの詳細については、ドキュメントをご覧ください。

チャットウィジェットを埋め込む

HTMLのheadタグ内に、以下のスクリプトタグを追加してください。

Retell AIチャットウィジェットの機能に関する詳細は、ドキュメントを参照してください。

次回予告

• Twilio for Chat Agentはご自身でご用意ください。
• チャット履歴は履歴タブに表示されます。

今すぐRetell AIチャットエージェントを無料で構築しましょう！数分でウェブサイトにリアルタイムAI会話を導入できます。