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Retellチャットエージェントのリリースをお知らせします！すべてのユーザーが今すぐご利用いただけます！

新しいRetell Chat Widgetを使用すれば、当社の音声エージェントと同じ高精度エージェントビルダーを搭載したAIチャットエージェントをサイトに直接組み込むことで、リアルタイムのAI自動化をウェブチャットに導入できるようになりました。

チャットエージェントを開発した理由

AI音声エージェントは、企業が電話での会話を処理する方法を大きく変えましたが、それだけでは十分ではありません。実際には、コミュニケーションは電話だけに限定されることはほとんどなく、顧客はウェブサイトを閲覧したり、チャットを開始したりすることでやり取りを始め、即座に回答が得られることを期待することがよくあります。

しかし、ほとんどのウェブチャットシステムは依然として時代遅れだ。限られた記憶容量、真の言語理解能力、そして想定外の事態への対応力に欠ける、柔軟性に乏しい、意思決定ツリー型の硬直的なボットに過ぎない。

私たちはそれを変えるためにRetell Chat Agentを開発しました。

これで、当社の音声エージェントの背後にあるのと同じ動的ロジック、リアルタイムメモリ、LLMオーケストレーションを使用して、埋め込み可能なウィジェットを通して、サイト向けに最もスマートなウェブチャット体験を自動化できます。追加のツールは一切不要です。

始め方

チャットエージェントは、既存の音声エージェントを変換する方法と、まったく新しいエージェントを作成する方法の2つの方法で作成できます。

新しいチャットエージェントの構築方法

Retellエージェントビルダーに移動します

1. 「新規エージェントの作成」をクリックします。

2.エージェントの種類を選択してください

AI音声エージェントのようにノードを追加してプロンプトや会話の流れを構築します。

{{first_name}}、{{email}}、{{booking_time}}などの変数を使用して、ユーザーデータや過去の通話状況に基づいてメッセージをパーソナライズできます。すべてのAIチャット設定が要件に合致していることを確認してください。手動チャットまたはAIシミュレーションチャットを使用して、会話の流れをテストしてください。

Retell AI Chat Agentの構築と統合に関する詳細については、ドキュメントを参照してください。

音声エージェントからチャットエージェントを作成する方法

音声エージェントのパフォーマンスに満足していますか？正確なロジック、LLMオーケストレーション、会話フローを備えたチャットエージェントの作成は、ワンクリックで簡単に行えます。

1. AI音声エージェントビルダーを開きます。3つの点（···）ボタンをクリックします。 「音声エージェントに変換」ボタンをクリックします。

Retell AIチャットウィジェットをサイトに埋め込む方法

このウィジェットは単一の<script>タグで埋め込むことができ、Retell公開鍵システムを使用しているため、バックエンドプロキシを必要とせずにフロントエンドから直接API呼び出しが可能です。WordPressを使用している場合は、header.phpまたはプラグイン経由でこのスクリプトを追加してください。ただし、 WordPressホスティングがリアルタイムAIチャットをサポートしていることを確認してください。

チャットウィジェットを埋め込むには、以下の情報が必要です：Retell公開鍵、チャットエージェントID、エージェントバージョン。

公開鍵を作成する

Retell AIダッシュボードで、左側のメニューから「キー」をクリックします。右上の「+ キーを追加」をクリックし、 「公開キー」を選択します。キーの名前とウィジェットを埋め込むサイトのドメインを入力し、 「保存」をクリックします。Retellの公開キーの詳細については、ドキュメントをご覧ください。