How It Works
How to Integrate
Retell AI + Microsoft Dynamics 365 連携の設定方法
Step 1
ブラウザのアドレスバーからDynamics 365の環境URLをコピーします。
Step 2
RetellでIntegrationsを開き、Microsoft Dynamics 365を見つけてConnectをクリックします。
Step 3
環境URLを貼り付け、接続に名前を付けます。
Step 4
環境へのアクセス権を持つMicrosoftアカウントでサインインします。
Step 5
Retellが接続を検証すると、Connectedの下に表示されます。
ワークフロー例
着信 → Dynamics 365で電話番号からContactを検索 → エージェントが名前で挨拶 → 通話後、分析結果をContactに書き戻し、Phone Callアクティビティを記録
連絡先の同期により、Retellの連絡先リストがDynamics 365と常に一致した状態に保たれます。詳しくはMicrosoft Dynamics 365 連絡先同期のドキュメントをご覧ください。エージェントアクションの全一覧については、Microsoft Dynamics 365 functionsのドキュメントをご覧ください。
これは、サードパーティ製やZapierのようなコネクタではなく、Retellが直接構築・保守しているネイティブのRetell連携です。Microsoft Dynamics 365をRetellに接続すると、音声エージェントは発信者の情報を把握した状態で各通話を開始できます。Contactsは事前に自動で同期され、通話中はエージェントの関数によってContacts、Tasks、Notesをリアルタイムで検索・更新できます。通話後は、分析結果がContactレコードに書き戻され、通話履歴はPhone Callアクティビティとして記録されます。
Zendesk
Unofficial Connector
音声エージェントを使って Zendesk でのサポート問い合わせを自動化し、音声コマンドで直接チケットを記録してケースを更新できます
-Logo.wine.svg){kind=logo}
Go High Level
Unofficial Connector
Sympana Connector を使って Retell AI を GoHighLevel に接続し、AI 通話の開始、予約の取得、CRM アクティビティの同期を GHL 内で直接、ノーコードで実現します。
.svg)
.avif)
Vonage
Retell Integration
音声エージェントを Vonage と接続してインバウンドおよびアウトバウンドの通話を処理し、Vonage アカウントから直接通話管理を強化します
Smartsheets
Unofficial Connector
smartsheets と接続して、タスクの状況確認やプロジェクト情報の更新など、通話中にデータを自動的に更新・取得できます。
Ring Central
Unofficial Connector
音声エージェントを RingCentral と連携して通話ルーティングを効率化し、RingCentral システム内で顧客対応を自動化できます。
Monday.com
Unofficial Connector
Monday.com と連携して、ライブの会話中にプロジェクトボードの更新、タスク状況の確認、プロジェクトメモの取得を行えます。
ServiceTitan
Unofficial Connector
音声エージェントを ServiceTitan と組み合わせて、顧客との通話中に作業オーダーの更新、顧客履歴の取得、予約のスケジュールを行えます。
Salesforce
Unofficial Connector
音声エージェントは Salesforce と連携して、通話中に新規リードの作成、連絡先情報の更新、アカウントデータの取得を行えます。
ServiceNow
Unofficial Connector
音声エージェントは ServiceNow と連携して、通話中にインシデントの記録、リクエスト状況の確認、ケース詳細の更新を行えます。
.avif)
.avif)
Freshdesk
Unofficial Connector
音声エージェントは、顧客からの問い合わせを Freshdesk のチケットとして記録し、チケットの状況を取得し、通話中にケースを更新できます。
Microsoft Teams
Unofficial Connector
Microsoft Teams と接続して、会話中にメッセージの送信、チームメンバーへの通知、ステータスの更新を行えます。
Google Workspace
Unofficial Connector
音声エージェントは Google Workspace と連携して、通話中にカレンダーイベントの管理、ドキュメントの取得、メールの送信を行えます。
.avif)
.avif)
AmazonConnect
Unofficial Connector
Amazon Connect と連携し、通話転送やリアルタイムの問題解決を含むカスタマーサービス通話の管理に音声エージェントを活用できます。
Azure
Unofficial Connector
音声エージェントを Azure と連携して、クライアントとの対応中にクラウドリソースの取得、インスタンスの管理、分析データの取得を行えます。
.avif)
