ビジネスで最も重要な電話は、営業の電話ではありません。決済確認の電話です。
BILL は数十万社ものビジネスのために数十億ドルを処理しており、そのかなりの部分は今なお電話で行われています。IVRの操作にせよ、番号の入力にせよ、それはスケールしない手作業です。
今、それがスケールします。
BILL は Retell と提携し、電話をエンドツーエンドで処理します。電話ツリーの操作、決済情報の入力、取引の確認まで、すべて人手を介さずに行います。かつては取引ごとに人を拘束していた作業が、正確に、そして大規模に、自律的に動くようになりました。
BILL は手を抜いて今の地位を築いたのではありません。正しい判断を下すことで、その地位を築いてきました。そしてこれもまた、その一つです。ビジネス間で資金が動く仕事では、精度はスピードと同じくらい重要であり、それをエンドツーエンドで自動化するということは、その両方を意味します。
これを私たちと共に築き上げてくれた BILL の素晴らしいチームに、心から感謝します。音声で動く、決済を。
