With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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代理店・リセラー向けホワイトラベルAI音声エージェント
5.0
ON G2
自社のクライアントに音声エージェントを販売する代理店、リセラー、プラットフォーム向けです。クライアントごとに独立したワークスペースが用意され、エージェント、電話番号、APIキー、請求をそれぞれ個別に管理できます。電話をかけてきた相手には、そのクライアント向けに設定したエージェント名、音声、挨拶が届きます。クライアントへの販売価格は自由に設定できます。契約前に、1社のクライアントでパイロット運用をお試しいただけます。
4,000社以上の企業に信頼され、月間1億件以上の通話を支えています。
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How It Works
最初のクライアントワークスペースの作成から、クライアント自身の番号での本番通話まで、4つのステップでホワイトラベルAI音声エージェントを導入できます。
クライアントごとにワークスペースを設定
ダッシュボードでクライアント用のワークスペースを作成し、そこでエージェントを構築して、GoHighLevelのサブアカウント、HubSpot、Cal.com、Calendlyなど、クライアントのCRMやカレンダーを接続します。
クライアントの実際の通話でテスト
そのクライアントの顧客が実際にする質問、広告から獲得したリード、想定される転送パターンを使ってシミュレーション通話を実行し、実際の顧客から電話がかかってくる前に、すべての実行結果を評価します。
クライアントの番号を接続
クライアントの既存番号をSIPトランク経由でインポートするか、通信事業者から転送設定してもらいます。その後、米国回線での発信通話向けに、ブランド発信者番号と認証済み番号を申請します。
本番稼働とクライアント別レポート
クライアントのワークスペース内のすべての通話は文字起こし・分析され、利用状況、請求書、クレジット残高もそのワークスペース単位で個別に追跡されます。そのため、クライアントごとのレポートと請求はそれぞれ独立して完結します。
Use Cases
自社ブランドで販売する音声エージェントを、クライアントごとに
クライアントごとに1つのワークスペース
クライアントごとに環境を分離し、あるアカウントでのミスが別のアカウントに影響しないようにしたいときに。各ワークスペースは独立した境界として機能し、あるワークスペースで作成したエージェント、会話フロー、ナレッジベース、音声、電話番号、APIキー、webhook、テレフォニー設定は、他のワークスペースからは見えません。ワークスペースを作成するAPIはないため、ワークスペースはダッシュボードから手動で作成します。そのため代理店は、最初のクライアントの時点から簡潔なオンボーディング手順書と命名規則を用意しています。セットアップの全体像はクライアント向け音声AIの運用で解説しています。
すべての通話にクライアントのブランドを
裏側のプラットフォームではなく、クライアントのビジネスとして電話相手に認識してもらいたいときに。エージェントの名前、挨拶、話し方は自由に作成でき、音声を選ぶか、ブランドに合ったボイスクローンを追加することもできます。応答はクライアント自身の番号で行い、番号はSIP経由でインポートするか、通信事業者から転送します。発信通話では、ビジネスプロフィールが認証されると、米国番号のブランド発信者番号により、番号の代わりにビジネス名が表示されます。クライアントのサイトにRetellのウェブサイトウィジェットを設置する場合は、Retellが発行するホワイトラベルトークンで「Powered by Retell」の表示を非表示にできます。
クライアントの受付業務向けホワイトラベルAI受付
電話を取りこぼしている地域のビジネスに販売できる受付業務向けプロダクトが欲しいときに。エージェントはクライアントの回線で応答し、そのクライアント用に読み込んだナレッジベースをもとによくある質問に対応し、クライアントのカレンダーに予約を入れ、担当者との会話が必要な場合はスタッフへウォームトランスファー（事前取次）を行います。GoHighLevelを利用するクライアントの場合、サブアカウントごとに個別に接続されるため、エージェントは連絡先の検索やタグ付けを行い、その拠点のカレンダーに予約を入れます。対応できる通話の種類はAI受付のページでご覧いただけます。
自社で獲得したリードへのスピード・トゥ・リード
キャンペーンで獲得したリードに、クライアントのチームより先に電話したいときに。フォローアップが遅いと、クライアントはリードの質が悪かったと考えてしまうからです。広告やフォームでオプトインがあると、自動化ワークフローがRetellに発信を依頼し、エージェントが問い合わせ内容を確認し、クライアントの選別質問を行ったうえで、商談を予約するか、クライアントの営業チームに転送します。全体の流れはAIスピード・トゥ・リードで紹介しています。
リードジェネレーション向けのインバウンド選別とライブ転送
自社サイトや広告からの消費者の電話を選別し、適切な購入者に引き渡したいときに。エージェントは商品の種類や居住州など、購入者が必要とする質問を行い、通話中にカスタム関数を通じてマッチングやルーティングのAPIを確認し、短い要約を添えて発信者をウォームトランスファーします。発信リストでは、留守番電話検出、通話スクリーニングへの対応、IVRナビゲーションにより、エージェントが機械と話し続けるのを防ぎます。エージェントは英語、スペイン語、フランス語、オランダ語をはじめ、多くの言語に対応しています。
各クライアントの利用量に基づいて請求
プラットフォームから請求された金額と一致する、クライアントごとの請求書が必要なときに。各ワークスペースには独自の支払い方法、クレジット残高、請求書、利用量の合計があるため、クライアントにかかるプラットフォーム費用は、そのワークスペースの請求額そのものです。初期費用、エージェントごとの月額料金、リテイナー契約など、上乗せする料金は自由に決められます。すべてのテナントを1つのワークスペースで運用するプラットフォームでは、代わりに通話メタデータと動的変数で利用量を割り当てます。料金モデルの比較は代理店によるAI音声エージェントの価格設定で、6つのプラットフォームのクライアント請求への対応比較は代理店向けホワイトラベル音声AIプラットフォームで紹介しています。
Feature
代理店・リセラーがホワイトラベル音声エージェントにRetell AIを選ぶ理由
クライアントごとに独立したワークスペース
代理店にとって、1つの共有アカウントではすぐに限界が来ます。クライアントが自社の通話を確認しようとすると他のクライアントの通話まで見えてしまい、1つの誤った編集が別のクライアントの稼働中エージェントに反映されてしまうこともあります。クライアントごとにワークスペースを分ければ、エージェント、電話番号、キー、webhook、メンバー、請求をそれぞれ分離でき、同時通話数の上限も個別に設定されるため、あるクライアントのキャンペーンが別のクライアントの通話枠を使うことはありません。
変更はその日のうちに反映
クライアントが営業時間やオファーを変更したときも、ベンダーにチケットを出す必要はなく、エージェントをご自身で編集できます。プラットフォーム全体では、本番環境の通話時間の80%が、お客様自身が構築・管理するエージェントで処理されています。シミュレーションテストとエージェントのバージョン管理により、クライアントの発信者に届く前に、ドラフト上で変更をテストできます。
各クライアントのシステムを、それぞれのワークスペースで連携
クライアントごとに利用しているシステムはさまざまです。GoHighLevel、HubSpot、Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Zoho CRM、Cal.com、Calendly向けのネイティブツールで通話中に連絡先を検索して予約を取り、カスタム関数でその他のあらゆるAPIに接続できます。さらにwebhookで、各クライアントの通話結果をそのクライアントが利用するシステムへ送信します。
クライアントの電話番号・音声・発信者番号をそのまま利用
クライアントは、顧客がすでにかけている電話番号を使い続けたいと考えています。SIPトランク経由で番号をインポートするか、利用中の通信事業者から転送し、音声を選ぶかボイスクローンを追加できます。米国の回線では、ブランド表示付き発信者番号や認証済み番号を申請できます。従量課金のワークスペースにはそれぞれ20件の同時通話枠が含まれ、上限を超える急増時にはバーストモードで対応します。
クライアントごとのレポートと請求
クライアントは、目に見える成果があってこそ契約を更新します。通話後のデータ抽出機能が「選別済み」「予約済み」「転送済み」など、クライアントごとに定義した項目を記録し、分析ダッシュボードがそれをグラフで可視化します。さらに、クライアントの予約率や転送率が低下するとアラートでお知らせします。利用量、クレジット、請求書はワークスペースごとに管理されるため、再請求もスムーズに行えます。
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- Hubspot
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料金
AI電話エージェントでコストを90%削減
FAQ
Frequently asked questions.
Retell AI の音声エージェントはホワイトラベル化できますか？
はい、通話そのものについては可能です。通話相手は、クライアント自身の電話番号から、設定したエージェント名・音声・挨拶を聞くことになります。また、米国の電話番号ではブランド付き発信者番号（branded caller ID）により、発信通話で企業名を表示できます。Retell のWebサイトウィジェットは、Retell から提供されるホワイトラベル用トークンを使用すると「Powered by Retell」の表示を非表示にできます。Retell のダッシュボード自体はリブランドされないため、クライアント向けポータルが必要な代理店は、API上で独自に構築するか、App Partner Directoryにあるホワイトラベル対応のダッシュボードツールをご利用ください。
クライアントごとにデータと請求を分けて管理するにはどうすればよいですか？
クライアントごとにワークスペースを1つ作成してください。エージェント、ナレッジベース、電話番号、APIキー、webhook、メンバーはワークスペース単位で管理され、あるワークスペースのキーで別のワークスペースのデータを読み取ることはできません。請求もワークスペースごとに分かれており、それぞれに支払い方法、クレジット、請求書、利用状況があります。ワークスペースはAPIではなくダッシュボードから作成するため、新しいクライアントごとに数分程度のセットアップ時間を見込んでおいてください。
クライアントが自分でログインして、自社の通話を確認できますか？
はい。クライアントのチームを専用のワークスペースに招待し、任意のロールを割り当てられます。招待ダイアログではAdmin、Developer、Memberから選択できます。Memberはエージェント、分析、機密情報を除去した通話履歴を閲覧のみ可能です。Developerは構築とテストができますが、請求の管理はできません。Adminは請求とユーザーを管理できます。自社のチームも、業務に必要なロールで各クライアントのワークスペースに招待してください。ロールベースのアクセス制御は料金ページでEnterpriseプランの機能として記載されているため、ご利用のプランで使用できるロールをご確認ください。
Retell AI の音声エージェントを再販する場合の料金はいくらですか？
従量課金の音声エージェントは、選択する言語モデル、音声、テレフォニーに応じて1分あたり$0.07〜$0.31です。開始時に$10分の無料クレジットが付与され、契約は不要です。ワークスペースごとに20件の同時通話が含まれます。エンタープライズプランは個別見積もりとなります。各クライアントのワークスペースにはそれぞれの利用量に応じて請求され、クライアントへの上乗せ料金は自由に設定できます。ご利用の構成に応じた料金はこちらをご覧ください。
Retell には代理店向けのパートナープログラムがありますか？
はい。Solution Partner Programは、クライアント向けに Retell のエージェントを提供する代理店や開発者を認定するプログラムです。認定パートナーはパートナーディレクトリに掲載され、Retell から見込み顧客が紹介されます。さらに上位ティアでは、共同マーケティングや新機能への早期アクセスも利用できます。
GoHighLevelのサブアカウントに対応していますか？
はい、サブアカウントごとに1つずつ接続できます。各接続には、そのサブアカウントのPrivate Integration tokenとLocation IDを使用するため、複数のロケーションを管理する代理店は、それぞれを個別に接続します。接続したサブアカウントでは、エージェントがコンタクトの検索・更新、ワークフローを起動するタグの追加、商談（Opportunities）やタスクの処理、そのロケーションのカレンダーへの予約を行えるツールを利用できます。詳しくはGoHighLevel連携をご覧ください。
