AI電話エージェントで
通話を自動化

はい！エンタープライズ向けには、Retell AIが4週間でホワイトグローブ対応のソリューションを構築・提供し、御社のブランドや通話自動化のニーズに合わせてAI音声エージェントを最適化するためにさらに4週間を要します。Retell AIでのカスタム通話自動化ソリューションの構築について詳しくは、営業に問い合わせるへご連絡ください。小規模なチームや中小企業向けには、Retellは認定パートナープログラムを提供しており、認定された通話自動化ビルダーを見つけて通話業務を自動化できます。

Retell AIは、検証可能な99.99%の稼働率をフェイルセーフのプロトコルとともに実現し、万一の障害時にもAIエージェントがフォールバックできるバックアップシステムを用意して24時間365日の可用性を継続します。詳しくは、Retellが99.99%の稼働率を維持する仕組みについての内側からの解説をご覧ください。

ほとんどのチームは、本番運用可能なAI電話エージェントを1週間以内に立ち上げます。RetellのFigmaライクなドラッグ&ドロップ会話ビルダー、学習済みの音声モデル、オンボーディングサポートにより、企業は音声フローを迅速に導入・改善できます。通話を自動化するのに数週間から数か月も待つ必要はありません。

はい！Retell AIでは、営業、カスタマーサービス、保険金請求の受付など、特定の機能に合わせて複数のAIエージェントを構築・管理できます。これらのエージェントは、異なる会話フロー、ペルソナ、プロンプト、エスカレーションパス、統合を持てるため、1つの統合プラットフォーム上で各部門に完全な自律性を与えられます。エージェントが御社のチームや部門のために何を構築できるか、その可能性を発見するには、AI音声エージェントのユースケースに関する当社のガイドをすべてご覧ください。

業界ごとに異なるコンプライアンス規制に応じて、すべての通話を記録、文字起こしし、ダッシュボードで確認できます。完全な運用上の可視性と素早い改善を求める実務的なチーム向けに設計されており、Retellなら進行中のライブ通話をモニタリングし、エージェントのパフォーマンスに関する詳細な分析を確認し、再デプロイなしでプロンプトやフローをリアルタイムに即座に調整できます。

Retell AIはデータ入力をその場で検証し、更新を確定する前に社内システムへ問い合わせることができ、フィールド形式の強制、検証ステップ、ユーザーからの二次確認を行うロジックルールに対応します。AIエージェントは構造化データをCRMやデータベースへリアルタイムに直接プッシュすることも可能です。

RetellのAI音声エージェントは、不確実な状況にうまく対処できるよう設定できます。当社のエージェントには、必要なときに明確化し、誤解した質問に立ち返り、設定すれば有人担当者へエスカレーションするフェイルセーフを構築できる機能が備わっています。フォールバック動作のプログラム、エッジケースの監査、当社のトレーニングツールやライブQAワークフローによるパフォーマンスの改善も可能です。さらに、Retell独自の会話フロー機能は、AI音声エージェントがAIのハルシネーションやミスを防ぎ回避するための枠組みを提供するために構築されました。